Journalistiques

Les difficultés que semblent éprouver de nombreux organes de presse à s’adapter aux nouvelles conditions de collecte, de traitement et de diffusion de l’information viennent manifestement d’une incapacité à concevoir une organisation pertinente.

C’est pourtant le moment de se montrer imaginatif car, comme l’écrit Yvon Pesqueux, chercheur au CNAM (1), « les périodes propices à l’innovation sont celles où le système technique existant commence à se heurter à des difficultés de fonctionnement qui mettent en évidence des problèmes structurels ». Nous y sommes.

Processus industriel inadapté à l'évolution technologique

Une réflexion sur les problèmes d’organisation dans l’industrie de l’information doit d'abord essayer de comprendre ce qui se passe dans son processus confronté à l'évolution du système technique:

Dans le système technique qui régit encore le fonctionnement de l’industrie de l’information, la séquence de la collecte est la moins menacée car aucun dispositif ne peut se substituer à celui que constituent les agences de presse, les envoyés spéciaux permanents, les reporters, les rédactions, chaque entité disposant d'innombrables réseaux d’informateurs et respectant des procédures globalement fiables.
C’est le traitement du produit de la collecte qui commence à poser des problèmes en raison des modes de « consommation » de l’information par les infonautes (lecteurs-auditeurs-téléspectateurs-internautes). Quant à la diffusion de l’information, elle correspond de moins en moins aux modes de vie des audiences.

Ajuster les pratiques professionnelles aux usages des audiences

Pour que la séquence "Diffusion" du processus industriel passe au vert, elle doit devenir "multicanal". Pour que la diffusion- séquence cruciale puisqu'elle est censée toucher les audiences - devienne "multicanal", la séquence précédente, celle du traitement, doit adopter l'approche rich media. Pour que l'approche rich media soit efficace et productive, la séquence de la collecte doit ajouter à ses procédures éprouvées la polyvalence des journalistes. En procédant à ces transformations, le processus séquentiel de l'industrie de l'information se conforme tout simplement à l'évolution de son système technique et surtout aux usages que les audiences font, aujourd'hui, de ce système technique.

Si les entrepreneurs de presse et les journalistes veulent s’adapter aux comportements actuels et futurs de leurs audiences, ils doivent d’abord transformer radicalement leurs conceptions de la diffusion. Ce qui signifie, notamment, pour la presse écrite, que le site web d’un journal ne doit plus être la réplique statique de ce qui a été imprimé, que le site web d’une station de radio doit intégrer la photo et la vidéo, que le site web d’une chaîne de télévision doit être plus interactif et aller plus en profondeur dans le traitement de l’actualité.

Multicanal, donc rich media, donc polyvalence

La diffusion « multicanal » a pour conséquence, en amont, la mise en œuvre de contenus en rich media, pas seulement pour agrémenter un site mais pour réviser complètement les modes de traitement de l’actualité : décomposition d’une information en faits, décomposition des faits en unités de sens, affectation à chaque unité de sens du moyen d’expression le mieux adapté : texte, sons, images fixes ou animées. A l'occasion des récentes inondations le long du Mississipi, Poynter Online, un site américain de journalisme électronique, mais pas seulement, a fourni des sources de données qui correspondaient très exactement à cette approche en rich media telle qu'elle est proposée dans mon livre:

En outre, l’approche rich media » ne se conçoit qu’en fonction d’une stratégie éditoriale qui passe par des modalités de diffusion…

… et par une exploitation pertinente des canaux de diffusion : de l’information la plus urgente et la plus légère affectée prioritairement aux réseaux sans fil jusqu’ aux dossiers les plus lourds et les plus profonds qui peuvent être réservés aux sites web ou aux DVD.

Le traitement ainsi adapté au nouveau système technique qui régit le fonctionnement de l’industrie de l’information exige une certaine polyvalence des journalistes, notamment au niveau de la collecte. Il requiert également la mise en place de nouveaux métiers de l’information comme celui de chercheur-vérificateur. Au fur et à mesure que s’accomplissent ces évolutions, une transformation organisationnelle s’impose.

Les rédactions sont des dispositifs issus de systèmes techniques. Si les dispositifs ne changent pas en même temps que les systèmes techniques, ils créent des problèmes structurels.

1)Yvon Pesqueux, « Organisations : modèles et représentations », PUF.