Le traitement de l’information en rich media n’est envisageable que
si les journalistes maîtrisent un savoir-faire dans (au moins) trois modes
d’expression différents. Aucune rédaction ne peut en effet disposer d’un
spécialiste pour chacune des composantes de la palette rich
media.
Cette palette se déploie dans la métaphore graphique de l’arbre
TSIFIAL = Texte, Sons,
Images Fixes, Images
Animées, Liens.
1 = photos; 2 = cartes; 3 =
schémas; 4 = parole; 5 = ambiances;
6 = musique; 7 = diaporamas;
8 = vidéos; 9 = animations
électroniques.
Ce que le numérique rend possible
Le niveau du savoir-faire nécessaire se situe entre les aptitudes moyennes
de l’amateur et l’expertise du professionnel. Plus précisément: obtenir d’un
outil de captation un matériau diffusable et pouvoir transformer ce matériau en
un contenu porteur de sens, facile à assimiler. La panoplie numérique favorise
l’acquisition de ces aptitudes pratiques. En photographie, savoir cadrer et
connaître les fonctionnalités logicielles élémentaires. En audio, savoir
positionner le microphone, vérifier le niveau acoustique au casque, être
capable de réaliser un montage sommaire. En vidéo, savoir cadrer convenablement
et pouvoir aligner quelques plans de manière cohérente.
Si on considère que tout journaliste sait rédiger par le truchement d'un
ordinateur, la maîtrise du texte et des liens va de soi. Selon les propensions
et les expériences individuelles, il n’y a aucune difficulté à ajouter à
l’écriture un savoir-faire en photographie et en son, donc en diaporamas, comme
c’est le cas, ici, du personnage A. Le fait de pouvoir
photographier avec un boîtier numérique compact suppose que l’on peut appuyer
sur le déclencheur d’un caméscope après avoir choisi un cadrage simple. Si son
confrère B dispose de connaissances opérationnelles dans les
animations électroniques de type flash, il connaît le montage vidéo et
il est, dans ce domaine, complémentaire de A. Porté sur le
graphisme numérique, B est naturellement à l’aise dans les
schémas et dans la cartographie. En outre, avec l’instrumentation numérique,
les compétences s’échangent facilement : rien de plus facile, par exemple,
que de récupérer du son à la sortie audio d’un caméscope.
Le fait que deux journalistes puissent s’exprimer dans tous les modes
d’expression du rich media ne supprime pas les métiers de photographe,
ingénieur du son et cameraman. Il faut, dans chaque rédaction au moins un
expert de l’image enregfistrée, un autre du son et un infographiste de haut
niveau pour assurer des réalisations de prestige, contrôler la qualité des
contenus, dispenser une formation de base et dépanner éventuellement les
non-experts (1).
Nécessité du protocole éditorial...
L’exploitation optimale des polyvalences journalistiques s’obtient par des
choix éditoriaux rigoureux que complète une organisation flexible. Un protocole
éditorial détermine d’abord les types d’évènements qui sont éligibles au
traitement en rich media. Tout, dans l’actualité courante, ne mérite
pas d’être formulé en onze modes d’expression. Les phénomènes complexes qui
justifient, à priori, un déploiement en rich media, peuvent faire
l’objet d’une première formulation en textes et photos, puis enrichis par des
sons et des diaporamas, des vidéos, des animations électroniques. ..
Le discernement collectif opère dans le choix des évènements, dans leur
analyse et dans la mise au point d’une stratégie rich media qui peut
aller de l’article bien illustré au DVD en passant par l’enquête évolutive et
le dossier. Ce discernement collectif est crucial pour la régénération des
contenus journalistiques, c'est-à-dire pour le retour à la hiérarchisation de
l’information et à son évaluation permanente.
... et d'un dispositif flexible
Cette dimension de l’approche rich media a des conséquences sur le
fonctionnement des rédactions. Elles sont actuellement conçues sur le modèle
rigide des organisations militaires. Pour s’adapter au nouveau système
technique régenté par les écrans et les réseaux, les dispositifs humains de
l’industrie de l’information doivent pouvoir se modifier constamment, passer
très vite de la structure pyramidale traditionnelle à des configurations de
type « combo de jazz » ou « essaim ». C’est la seule manière de
bien utiliser la polyvalence.
La rigidité verticale du modèle pyramidal d'organisation favorise le
formatage de l'information par les chefs de services: nommés par les rédacteurs
en chef et contrôlés par les rédacteurs en chef adjoints, ils orientent
spontanément le travail des journalistes vers ce qui leur pose le moins de
problèmes: le conformisme. Cette organisation de type militaire freine la
réactivité et érode la créativité des journalistes. Le travail en essaim ou sur
le modèle du combo de jazz n'exclut pas la responsabilité de la Rédaction en
Chef mais elle privilégie l'affirmation des compétences au service d'un projet:
enrichir l'information. Dans cette configuration, proposée parmi de nombreuses
autres possibilités, les spécialistes (S) et les
chercheurs-vérificateurs de faits (V) sont en relation intense
avec les journalistes du web qui bénéficient des apports de leurs confrères
experts en vidéo et en photographie (Ph) tandis que d'autres
narrateurs textuels (T) travaillent à l'approfondissement du
récit en cours de développement.
Réflexion individuelle sur l'acte d'informer
Au niveau individuel, la polyvalence oblige chaque journaliste à
s’interroger sur la meilleure manière d’informer. S’il estime qu’un schéma lui
permettra, sur un point précis, de mieux communiquer avec ses audiences, il
doit renoncer à développer ce point précis avec des mots pour le confier à
l’image fixe. Sachant que ce qui "passe" très bien en sons n’a pas besoin d’une
redondance vidéo, il n’utilisera l’image animée que pour son apport spécifique
à l’intelligibilité du contenu. Comme il n’est pas forcément un expert en
graphisme numérique, il doit pouvoir faire appel, pour son travail, à plus
compétent quand lui dans ce mode d’expression. C’est la configuration de
travail en essaim. Elle n’abolit pas la responsabilité de l’auteur de
l’article. Elle réhabilite le travail collaboratif principal facteur, avec la
polyvalence, de l’enrichissement de l’information.
Ce travail collaboratif dans l’approche rich media nécessite des
infrastructures et des procédures qui feront l’objet d’une prochaine
note.
1) Pendant l'âge d'or de la presse quotidienne régionale, quand elle atteignait des taux de pénétration inimaginables aujourd'hui, une agence locale "couvrant" un secteur de plus de 200 000 habitants comportait quatre rédacteurs et un photographe. Chaque rédacteur, y compris le chef d'agence, réalisait avec un appareil au format 6X9 des photographies de la prise de vue au tirage en passant par le développement de la pellicule dans les bains chimiques qu'il devait pouvoir entretenir. Le rôle du photographe consistait à intervenir sur les évènements les plus importants - quand la réputation de l'agence et du journal était en jeu - et de traiter les photos des rédacteurs quand ceux-ci devaient donner la priorité à la recherche d'informations urgentes ou à la rédaction de leurs articles. Le photographe attitré traitait également les prises de vues des correspondants locaux, tous équipés d'appareils, et qui dans chaque localité de la zone géographique fonctionnaient comme des journalistes-citoyens dans le cadre d'un dispositif contrôlé par les journalistes professionnels.
… et par une exploitation pertinente des
canaux de diffusion : de l’information la plus urgente et la plus légère
affectée prioritairement aux réseaux sans fil jusqu’ aux dossiers les plus
lourds et les plus profonds qui peuvent être réservés aux sites web ou aux
DVD.
Le
traitement ainsi adapté au nouveau système technique qui régit le
fonctionnement de l’industrie de l’information exige une certaine polyvalence
des journalistes, notamment au niveau de la collecte. Il requiert également la
mise en place de 
Les
rédactions sont des dispositifs issus de systèmes techniques. Si les
dispositifs ne changent pas en même temps que les systèmes techniques, ils
créent des problèmes structurels.
A ce
même professionnel sera confiée la responsabilité d’assurer en permanence une
Enfin,
toute enquête jugée sensible par la rédaction devra être soumise à ce
vérificateur. Il devra être en mesure de corriger les éventuelles erreurs
factuelles, d’émettre un doute sur certaines assertions, de suggérer des
éléments susceptibles d’enrichir l’article. Selon les rédactions, l’autorité de
ce chercheur-vérificateur pourra relever de la simple légitimité de compétence,
si ses expertises sont spontanément reconnues, ou d’une position hiérarchique
qui le situe au rang de rédacteur en chef adjoint.
Ce
nouveau métier apporterait aux organes de presse – pas seulement sur le web –
des gains de productivité au niveau de l'élaboration et de l'enrichissement des
contenus ainsi qu’une valeur ajoutée inestimable en ces temps de faux SMS, de
décès prématurément annoncés et d'excuses cauteleuses pour des "confidentiels"
inventés. Le premier site d’information qui pourra se prévaloir d’un tel
spécialiste bénéficiera, dans le contexte actuel plutôt délètère, d’un avantage
concurrentiel. Productivité et différenciation justifient en cette période de
basculement technologique un investissement humain, ce qui suppose un salaire
décent. 
La
formation à ce nouveau métier devra englober certains aspects de la
linguistique et de la sémiologie, de la programmation, la connaissance des
réseaux ainsi que de solides bases journalistiques et une vaste culture
générale.
